TechCircle es nuestro nuevo programa de atención al cliente y soporte. Al entrar al programa TechCircle usted se encuentra con un aliado estratégico comprometido a la continuidad del negocio.
El programa de Martinexsa TechCircle, concede acceso a un grupo de más de 22 ingenieros a nivel regional.
Creemos en la excelencia técnica, por eso hemos invertido más de $ 350,000 en entrenamientos y certificaciones en los últimos 5 años. Esta inversión en conjunto con nuestra experiencia nos diferencia.
ENTRENAMIENTO CONTÍNUO
Estos entrenamientos se desarrollan de manera personalizada y tienen como objetivo darle las herramientas necesarias al equipo de IT.
ANÁLISIS, REPORTES Y SUGERENCIAS
BAJO DEMANDA
– Control de versiones.
– Reporte de estado de los equipos.
– Sección de sugerencias y mejoras.
– Estatus de garantías.
– Reporte de uso de los Techunits.
ATENCIÓN DE INCIDENTES
Atención telefónica 7 x 24 x 365, El soporte remoto será siempre la primera opción, si se determina que no es posible solucionar remotamente, se trasladará a dar el soporte en sitio del cliente.
TECHUNITS ACUMULABLE
Son las unidades de medida dentro del programa de TechCircle. Estas son redimidas para obtener cada uno de los beneficios que el programa posee.
SERVICIOS DE VALOR AGREGADO
Podemos suplir funciones específicas dentro de su equipo de trabajo en caso de ser necesario.